东海标识制作公司该如何维护客户关系？

东海标识制作公司该如何维护客户

东海标识制作公司与客户双方的相处是需要一定技巧和耐心的,曾经与多家东海标识公司有过

的客户对标识公司人员提出12点建议,可以让我们从广告公司与客户关系的另一方面

了解如何处理好两者之间的关系。

1.不要夸大自己的实力

首次与客户接洽时,客户基本上掌握了你的个人情况,之所以与你合作,因为看重你在

某一方面的长处。在提交的资料中注明所服务过的品牌的具体情况,将这些情况如实相告,

有助于在将来的合作中,避免客户寄予过高的期望和要求。

2.做好前期准备工作

每一个项目开始工作之前,尽可能地邀请客户方面的相关负责人和本公司创造人员座

谈,在创造方面上进行沟通,达成共识,以减少进行过程中不必要的浪费时间和精力。

3.为客户选择一个合适的业务员(AE)

最好是具有相关行业品牌服务经验的,并将其基本情况以书面报告的形式向客户通报

因为以后业务员(AE)就是广告公司与客户沟通的重要桥梁,不到万不得已,不要更换业务

员(AE),以免由此带来混乱

4.测试非常重要

时间如果可以的话,每一个项目定稿之前都应该作测试,看看未来受众有什么反应,最

好邀请客户参与,这样有利于双方及时沟通、共同改进

5.掌握客户付款情况

及时了解客户付款情况,财务部门定期将客户的付款情况通报给AE,由AE出面与客

户协商,如果客户未能按时付款,最好在提交设计稿请客户审核的同时,以书面形式提醒客

户方及时支付相关款项,措辞尽量委婉。

6.创作人员名单

向客户提交设计稿时,请附相关创作人员的名单,这样做既是对创作人员的尊重,也是

表示创作人员对工作成果的责任。

7.真诚地关注客户

如果是客户获得某项荣誉,要在第一时间表示祝贺,如果客户遇到什么麻烦,能帮忙不

妨与之联系,并表达本公司的好意和诚意。

8.及时掌握人事变动要情况

标识公司的相关创作人员如有变动,要及时告知客户;客户方如有人事变动,AE也应

尽快告知本公司负责人,避免由于人事变动而引起误会。

9.保持与客户的联系

即使暂时没有新的合作项目,也应和客户保持联系,至少每月通一次电话。

你和客户做生意,但与客户代表是做朋友,双方的合作是从做生意而交上朋友,由交上

10.定期双方进行沟通

每一个阶段的合作到一定阶段时,安排时间约请双方的高层负责人恳谈,开诚布公地对

朋友而做生意的。

前期的合作进行评价,并讨论以后的合作事项。

以上就是领跃标识公司给大家分析的标识公司怎么维护客户关系文章，希望读后的你有所感悟，领跃标识专业标识牌制作厂家。